Com bé va dir la periodista Glòria Serra al seu programa de COMRàdio, Matins.com, “hi ha coses en aquest país que sembla que no canviaran mai”. Aquesta setmana, Serra ha obert el seu repàs informatiu de les 8, que és el que escolto, parlant de RENFE i dels seus problemes. Com ha mínim, si no recordo malament, ho ha fet en tres dies diferents i parlant de problemes també diferents. Això sense tenir en compte les notícies sobre avaries i altres afers que sorgiren la setmana passada després de les fortes pluges. Altres mitjans també se n’han fet ressò i, com sempre, qui n’ha sortit perjudicat ha estat l’usuari de RENFE, grup en el qual m’hi incloc.
Llegint aquestes notícies i reaccions sembla que s’hagi parat el temps, perquè malgrat pugui semblar que sigui un fet nou, sincerament, el “problema RENFE” ve d’anys. Evidentment que ha millorat el servei, però no podem negar que encara fa vergonya alguna de les coses que passen en aquest servei públic bàsic, com per exemple: retards, inundacions i avaries quan plou (i no fa falta que plogui massa!); estacions amb una imatge depriment; comunicació RENFE-usuari pràcticament inexistent; servei poc professional a les mateixes estacions, aglomeracions exagerades (i perilloses!) en hores punta i no tan punta…
I, a sobre, aquests dies ha sortit un dirigent de RENFE dient que els problemes s’han solucionat ràpidament, amb eficiència, que quasi no hi ha hagut queixes i que per les obres de l’AVE encara hi pot haver algun problema que altre durant uns 8 mesos. I es queda tan tranquil ! . Ja poden estrenar nous trens de Rodalies, però si no es canvia la gestió (gran canvi necessita !) i si no es dur a terme una inversió eficient, i també un manteniment, seguirem amb les mateixes notícies durant anys, malgrat vulguin encegar als usuaris amb nous trens ultra moderns i reformes superficials d’estacions.
[@more@]
